近日,在河南省長垣市副市長張萬里、城市管理局局長薛偉濤的帶領下,長垣盾安節能熱力有限公司前往濱湖新城、灘區等多個供熱轄區開展入戶走訪活動,對邊角樓頭、頂層及底層用戶進行重點摸排走訪。
在入戶走訪中,公司工作人員現場測量了室內溫度、詢問用戶家中供熱情況,幫助用戶檢修室內采暖設施,面對面、心貼心地與用戶進行“零距離”溝通交流,傾聽記錄用戶的意見建議,了解到他們對供熱質量、服務水平和價格等方面的關切需求,為用戶講解供熱相關的知識和注意事項,宣傳推廣保修流程及電話,讓用戶體驗更加快捷、高效的報修服務。走訪結束后,各方人員展開供暖問題討論,決心集合一切可用的力量,與物業委員會密切聯系,實現資源共享,共同解決供暖問題。
下一步,長垣盾安節能熱力公司一是加大對供熱設備的更新和改造力度,提高設備的運行效率和服務質量;二是加強對供熱網絡的建設和管理,確保供熱網絡的覆蓋面和供熱質量的穩定性;三是完善供熱行業的監管和服務體系,提高用戶滿意度和投訴處理的效率。
供稿:郭 寧